Unsere AGB

Stand: 26. Oktober 2026

Kurz gesagt: Du zahlst einmal, bekommst eine reine Daten-eSIM per E-Mail und bekommst dein Geld zurück, wenn du sie noch nicht installiert hast, wenn sie wegen eines Fehlers, den wir nicht beheben können, nicht funktioniert, oder wenn wir sie nicht innerhalb von 24 Stunden liefern. Die vollständigen Regeln findest du unten.

1. Wer wir sind

Rebels eSIM ist ein Handelsname eines niederländischen Einzelunternehmens. Wir verkaufen dir die eSIM und sind deine Ansprechpartner für alles, was mit ihr zu tun hat.

• Geschäftsadresse: Tuin van Lugh 33, 1705 SN Heerhugowaard, Niederlande
• E-Mail: info@rebelsesim.com
• Telefon: +31 6 8335 3939
• Nummer bei der Handelskammer (KvK): 42009740
• USt-IdNr.: NL005431406B84

Das eSIM-Profil wird von unserem Großhandelspartner geliefert. Das Mobilfunknetz selbst stellen die Netzbetreiber in dem Land bereit, in das du reist.

2. Was du kaufst

1. Eine eSIM mit einem Datenpaket für das Reiseziel, die Datenmenge oder die Anzahl der Tage, die du bei der Bestellung wählst. Auf der Seite jedes Pakets steht, was enthalten ist: die Länder, die Netze, ob Hotspot bestätigt ist und was passiert, wenn dein Datenvolumen aufgebraucht ist.
2. Die eSIM ist nur für mobile Daten. Sie hat keine Telefonnummer, du kannst damit also nicht normal telefonieren oder SMS senden. Apps wie WhatsApp, iMessage und FaceTime funktionieren schon, weil sie Daten nutzen.
3. Du zahlst einmal. Es gibt kein Abo, und nichts verlängert sich automatisch.

3. So funktioniert die Bestellung

1. Du wählst ein Paket, gibst die E-Mail-Adresse ein, an die deine eSIM gehen soll, und, falls du einen hast, einen Partnercode.
2. Bevor du zahlst, siehst du das Paket, seine wichtigsten Merkmale und den Gesamtpreis, und du kannst noch alles ändern. Du kreuzt an, dass du die eSIM sofort geliefert haben möchtest (siehe Artikel 8). Mit der Zahlung stimmst du diesen AGB zu.
3. Du klickst auf der Zahlungsseite unseres Zahlungsanbieters auf den Bezahlbutton und zahlst dort. Der Vertrag kommt zustande, sobald deine Zahlung bestätigt ist.
4. Danach schicken wir dir per E-Mail deine eSIM, eine Bestätigung deiner Bestellung mit einem Nachweis, dass du die sofortige Lieferung verlangt hast, diese AGB und das Widerrufsformular. Wir speichern einen Nachweis deiner Bestellung. Der Vertrag wird in der Sprache geschlossen, in der du bestellst: Englisch, Deutsch, Niederländisch, Französisch, Spanisch oder Italienisch.

4. Preis und Zahlung

1. Alle Preise sind in Euro und enthalten die Umsatzsteuer. Der Betrag, den du vor der Zahlung siehst, ist der Betrag, den du zahlst. Läuft deine Karte in einer anderen Währung, kann deine Bank eine Umrechnungsgebühr berechnen; darauf haben wir keinen Einfluss.
2. Du zahlst über Stripe, unseren Zahlungsanbieter. Wir sehen und speichern deine Karten- oder Bankdaten nie.
3. Ein gültiger Partnercode gibt dir 5% Rabatt auf den Preis dieser Bestellung. Codes können nicht kombiniert oder gegen Bargeld eingetauscht werden.

5. Lieferung

1. Nach der Zahlung schicken wir dir per E-Mail einen QR-Code und Installationslinks. Deine eSIM ist meist innerhalb weniger Minuten bereit.
2. Wird deine eSIM nicht innerhalb von 24 Stunden geliefert, kannst du wählen: eine volle Erstattung oder abwarten, während wir das Problem lösen.

6. Dein Handy

1. Du bist selbst dafür verantwortlich zu prüfen, ob dein Handy geeignet ist: Es muss eSIM unterstützen und darf nicht für ein bestimmtes Netz gesperrt sein. Unser Handy-Check hilft dir dabei.
2. Eine eSIM kann nur auf einem Handy installiert werden. Sie kann nicht auf ein anderes Gerät übertragen werden.
3. Lösche die eSIM nach der Installation nicht. Eine gelöschte eSIM kann meist nicht erneut installiert werden.

7. Aktivierung und Gültigkeit

1. Aktivierungszeitraum. Nach dem Kauf deiner eSIM hast du 90 Tage Zeit, sie zu aktivieren. Beim Hongkong-Paket sind es 30 Tage. Aktivierst du sie nicht rechtzeitig, verfällt sie.
2. Wann es losgeht. Dein Paket startet, wenn sich dein Handy zum ersten Mal mit einem unterstützten Netz an deinem Reiseziel verbindet. Du kannst die eSIM schon zu Hause vor der Abreise installieren; bis dahin wird nichts gezählt.
3. Wie lange es läuft. Ab der Aktivierung läuft dein Paket so viele Tage, wie beim Paket angegeben, zum Beispiel 7 oder 30 Tage. Pakete, die bei aufgebrauchtem Datenvolumen stoppen, enden früher, wenn du alles verbrauchst.
4. Wenn dein Datenvolumen aufgebraucht ist. Bei den meisten Paketen ab 3 GB sinkt die Geschwindigkeit bis zum Ende der Gültigkeit auf 128 kbps. Die 1-GB-Pakete und einige andere Pakete stoppen, wenn das Datenvolumen aufgebraucht ist. Auf der Paketseite steht, was gilt.
5. Unbegrenzte Pakete geben dir 1 GB pro Tag mit voller Geschwindigkeit, danach 5 Mbps, bis dein Tagesvolumen zurückgesetzt wird. Je nach Netz passiert das 24 Stunden nach der Aktivierung oder jeden Tag zu einer festen Uhrzeit.
6. Daten oder Tage, die du nicht nutzt, verfallen am Ende der Gültigkeit. Sie werden nicht erstattet, außer in den Fällen aus Artikel 9.

8. Widerrufsrecht

1. Eine eSIM wird digital geliefert und kann nicht zurückgeschickt werden. Deshalb bitten wir dich bei der Bestellung um deine ausdrückliche Zustimmung, sie sofort zu liefern, und du bestätigst, dass du weißt, dass du dein 14-tägiges Widerrufsrecht verlierst, sobald die eSIM geliefert ist.
2. Gibt dir das Gesetz trotzdem ein Widerrufsrecht, zum Beispiel weil dein Paket als Dienstleistung gilt, kannst du innerhalb von 14 Tagen nach deinem Kauf widerrufen. Du bekommst dann dein Geld zurück, abzüglich eines anteiligen Betrags für bereits genutzte Daten.
3. Du kannst über den Button „Vertrag hier widerrufen“ auf unserer Hilfeseite widerrufen, per E-Mail oder mit dem Muster-Widerrufsformular unten. Wir bestätigen den Eingang per E-Mail, mit Datum und Uhrzeit des Eingangs.
4. Unsere Erstattungsregeln in Artikel 9 gelten zusätzlich.

9. Erstattungsregeln

Du bekommst eine volle Erstattung, wenn:

1. deine eSIM noch nicht installiert ist und du uns das innerhalb des Aktivierungszeitraums mitteilst.
2. deine eSIM wegen eines technischen Fehlers bei uns oder beim Netz nicht funktioniert und wir ihn gemeinsam nicht beheben können. Statt einer Erstattung kannst du auch eine neue eSIM wählen.
3. wir deine eSIM nicht innerhalb von 24 Stunden liefern können (Artikel 5).

Du bekommst keine Erstattung, wenn:

1. deine eSIM installiert ist, auch wenn du sie noch nicht genutzt hast. Nach der Installation bekommst du nur bei einem technischen Fehler eine Erstattung (Punkt 2 oben).
2. deine eSIM Daten verbraucht hat und normal funktioniert. Hat sie wegen eines Fehlers einen Teil der Zeit nicht funktioniert, prüfen wir im Einzelfall anhand der vom Netz angezeigten Nutzung, ob du einen Teil deines Geldes zurückbekommst.
3. deine eSIM nicht funktioniert, weil dein Handy nicht geeignet oder für ein Netz gesperrt ist.
4. du deine eSIM gelöscht hast oder sie auf ein anderes Handy übertragen willst.
5. der Aktivierungszeitraum oder die Gültigkeit abgelaufen ist.

Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung deines Antrags, über die Zahlungsmethode, mit der du bezahlt hast.

10. Deine gesetzlichen Rechte

Du hast ein gesetzliches Recht auf eine eSIM, die wie vereinbart funktioniert (gesetzliche Gewährleistung). Unsere Erstattungsregeln kommen zu diesem Recht hinzu; sie ersetzen oder beschränken es nicht.

11. Hilfe und Beschwerden

1. Funktioniert deine eSIM nicht, oder hast du eine Frage oder Beschwerde? Schreib an info@rebelsesim.com und gib deine Bestellnummer aus deiner QR-E-Mail an.
2. Wir antworten innerhalb von fünf Werktagen. Du bist wahrscheinlich in einer anderen Zeitzone, unsere Antwort kann also außerhalb deines Tages ankommen.
3. Können wir deine Beschwerde nicht gemeinsam lösen und wohnst du in einem anderen EU-Land, kannst du dich für eine kostenlose Beratung an das Europäische Verbraucherzentrum in deinem Land (ECC-Net) wenden. Wohnst du in den Niederlanden? Dann schau bei ConsuWijzer vorbei, betrieben von der niederländischen Behörde für Verbraucher und Märkte (ACM). Wir sind nicht verpflichtet, an einem Verfahren zur alternativen Streitbeilegung teilzunehmen, und nutzen derzeit keines. Du kannst dich immer an das zuständige Gericht wenden.

12. Netz und Abdeckung

1. Für jedes Paket nennen wir die Netze, die es nutzt. Signalstärke und Geschwindigkeit an einem bestimmten Ort hängen von diesem lokalen Netz ab; wir können sie nicht garantieren.
2. In abgelegenen Gegenden, auf See, in den Bergen und bei Netzstörungen kann die Verbindung schwächer sein oder abbrechen.
3. Deine Daten laufen meist über ein anderes Land, Websites sehen also eine IP-Adresse aus zum Beispiel Singapur, Indonesien, Malaysia, Hongkong oder dem Vereinigten Königreich. Manche Apps oder Websites können von einer örtlichen Regierung gesperrt sein oder über manche Netze nicht verfügbar sein.
4. Manche Pakete verlangen eine Registrierung mit Ausweis, bevor sie sich in Hongkong oder Taiwan verbinden. Wenn das gilt, steht es auf der Paketseite.

13. Fair Use und Missbrauch

1. Du kaufst die eSIM für deine eigene Nutzung. Weiterverkaufen ist nicht erlaubt.
2. Du nutzt die eSIM für nichts, was in den Niederlanden oder in dem Land, in dem du dich aufhältst, illegal ist.
3. Bei Missbrauch können wir oder das Netz die eSIM sperren. In diesem Fall bekommst du keine Erstattung.

14. Haftung

1. Unsere Haftung ist auf den Betrag begrenzt, den du für die eSIM bezahlt hast.
2. Wir haften nicht für indirekte Schäden, etwa eine verpasste Buchung oder zusätzliche Kosten, weil du eine Zeit lang offline warst.
3. Diese Grenzen gelten nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit unsererseits, und sie beschränken keine Rechte, die du nach zwingendem Verbraucherrecht hast.

15. Datenschutz

Für deine Bestellung speichern wir deine E-Mail-Adresse, deine Bestelldaten und die technischen Daten deiner eSIM. Wie wir mit deinen Daten umgehen, steht in unserer Datenschutzerklärung.

16. Änderungen und anwendbares Recht

1. Wir können diese AGB ändern. Für deine Bestellung gelten die AGB, die zum Zeitpunkt deiner Bestellung galten.
2. Für diese AGB gilt niederländisches Recht. Bist du Verbraucher, verlierst du dadurch nicht den Schutz, den dir die zwingenden Vorschriften des Landes geben, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast. Du kannst einen Streit vor die niederländischen Gerichte bringen oder, soweit das Gesetz es erlaubt, vor die Gerichte an deinem Wohnort.

17. Aufladungen

1. Bei Paketen mit „Aufladen: Ja“ kannst du mit deiner Bestellnummer Datenvolumen auf deine vorhandene eSIM aufladen. Du bekommst keinen neuen QR-Code.
2. Eine Aufladung wird sofort hinzugefügt, startet aber erst, wenn dein aktuelles Paket endet: wenn sein Datenvolumen bei Paketen, die dann stoppen, aufgebraucht ist, oder wenn seine Tage um sind. Danach läuft sie so viele Tage, wie bei ihr angegeben.
3. Diese AGB gelten für eine Aufladung genauso wie für eine eSIM, einschließlich Artikel 8. Da bei einer Aufladung nichts installiert werden muss, bekommst du nur dann eine volle Erstattung, wenn sie wegen eines Fehlers bei uns oder beim Netz, den wir nicht beheben können, nicht funktioniert, oder wenn wir sie nicht innerhalb von 24 Stunden hinzufügen können.

Muster-Widerrufsformular

Fülle dieses Formular nur aus und sende es nur zurück, wenn du den Vertrag widerrufen willst. Unser Online-Button geht schneller.