Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 octobre 2026

En bref : si vous consultez simplement ce site, seule votre adresse IP reste brièvement dans les journaux de serveur de notre hébergeur. Si vous achetez une eSIM, nous avons besoin de votre adresse e-mail et des détails de votre commande, et de rien d'autre. Nous ne vendons pas vos données, nous n'envoyons pas de newsletters et nous n'utilisons aucun traceur publicitaire.

Lorsque vous consultez le site

Notre hébergeur Netlify conserve pendant une courte durée des journaux de serveur contenant votre adresse IP et des informations sur votre navigateur, afin d'assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site. Il s'agit de notre intérêt légitime. Nos polices et nos images proviennent de notre propre serveur : aucune autre entreprise ne voit donc votre visite.

Qui est responsable

Rebels eSIM, nom commercial d'une entreprise individuelle néerlandaise inscrite à la Chambre de commerce néerlandaise sous le numéro KvK 42009740 (coordonnées complètes dans nos conditions générales de vente), est le responsable du traitement des données personnelles décrites ici. Pour toute question sur vos données : info@rebelsesim.com.

Si vous achetez une eSIM

Ce que nous collectons :

votre adresse e-mail, pour vous envoyer votre eSIM et la confirmation de votre commande ;
les détails de votre commande : le forfait, le prix, la date, un code partenaire si vous en avez utilisé un, ainsi que la référence et le statut du paiement communiqués par notre prestataire de paiement. Nous ne voyons jamais les données de votre carte ou de votre compte bancaire ;
les données techniques de votre eSIM : le numéro de l'eSIM (ICCID), le code d'installation avec son code QR, si elle a été activée et, lorsque nous en avons besoin pour vous aider, la quantité de données qu'elle a consommée ;
les messages que vous nous envoyez pour obtenir de l'aide, un remboursement ou exercer votre rétractation.

Vous devez nous communiquer une adresse e-mail ; sans elle, nous ne pouvons pas vous livrer votre eSIM.

Pourquoi, et sur quelle base :

pour livrer votre eSIM, vous aider lorsqu'elle ne fonctionne pas et vous rembourser si nécessaire : c'est nécessaire à l'exécution de notre contrat avec vous ;
pour tenir notre comptabilité : c'est une obligation légale en vertu du droit fiscal néerlandais ;
pour prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos systèmes : c'est notre intérêt légitime. Notre prestataire de paiement Stripe vérifie automatiquement chaque paiement à la recherche de signes de fraude, en se fondant sur des éléments tels que la carte, l'appareil et le profil du paiement, et peut bloquer un paiement. Si cela se produit, vous pouvez nous demander de l'examiner nous-mêmes.

Stripe (paiements). Vous payez sur la page de paiement de Stripe. Stripe traite vos données de paiement et effectue des contrôles antifraude conformément à sa propre politique de confidentialité, et agit pour cela en tant que responsable du traitement distinct.
Notre partenaire grossiste eSIM, un grossiste en eSIM établi à Hong Kong, qui crée votre eSIM. Il ne reçoit que le forfait et notre numéro de commande, ni votre nom ni votre adresse e-mail. Comme pour toute carte SIM, lui et les réseaux mobiles auxquels vous vous connectez peuvent voir quand votre eSIM se connecte et combien de données elle consomme.
Netlify, qui héberge ce site web et fait fonctionner notre système de commande.
Resend, qui envoie l'e-mail de votre commande. Il reçoit votre adresse e-mail et le contenu de cet e-mail.
QuotaGuard, qui fait transiter notre connexion chiffrée vers notre partenaire grossiste par une adresse internet fixe. Il ne peut pas en lire le contenu.
Wise, uniquement pour les partenaires : nous versons les commissions via Wise, qui reçoit le nom et les coordonnées bancaires nécessaires au virement et les traite conformément à sa propre politique de confidentialité, en tant que responsable du traitement distinct.
WhatsApp (Meta), uniquement si vous choisissez de nous écrire par ce biais. Meta traite ces messages conformément à sa propre politique de confidentialité.
Notre comptable et, si la loi l'exige, les autorités publiques.

Nous ne vendons pas vos données et nous ne les partageons pas à des fins publicitaires.

Données hors de l'Union européenne

Stripe, Netlify et Resend sont établis aux États-Unis et certifiés dans le cadre du EU-US Data Privacy Framework. QuotaGuard est également établi aux États-Unis ; nous utilisons avec lui les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Notre partenaire grossiste est établi à Hong Kong, pour lequel la Commission européenne n'a pas adopté de décision d'adéquation. Nous y utilisons également les clauses contractuelles types, et le transfert est nécessaire pour livrer l'eSIM que vous avez commandée. Écrivez-nous si vous souhaitez obtenir une copie de ces garanties.

Combien de temps nous les conservons

Le code d'installation et le code QR de votre eSIM : jusqu'à 120 jours après votre commande, lorsque l'eSIM ne peut plus être activée ni utilisée.
Votre numéro de commande, votre forfait, le montant, la référence de paiement et votre adresse e-mail : sept ans, car le droit fiscal néerlandais l'exige pour notre comptabilité.
Les messages concernant l'aide, les remboursements et les rétractations : deux ans après votre dernier message, sauf si nous en avons besoin plus longtemps en cas de litige.

Cookies

Ce site n'utilise aucun cookie propre : ni cookie publicitaire, ni cookie de mesure d'audience, ni cookie de parrainage. Si vous arrivez par un lien partenaire, votre navigateur conserve le code du partenaire pendant 30 jours (voir ci-dessous). Sur la page de paiement de Stripe, ce sont les propres cookies de Stripe qui s'appliquent.

Avis

Après votre voyage, nous vous envoyons par e-mail une demande d'avis, plus au maximum un rappel. Nous le faisons sur la base de notre intérêt légitime à améliorer notre service et à montrer des retours clients sincères. Vous pouvez vous y opposer lors du paiement ou via le lien présent dans chaque e-mail. Si vous rédigez un avis sur notre site, nous le publions uniquement avec votre prénom, votre pays et la date, avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via info@rebelsesim.com. Si nous vous invitons également à nous évaluer sur Trustpilot, nous communiquons pour cette invitation votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de commande à Trustpilot A/S, au Danemark ; les avis publiés sur cette plateforme relèvent de la politique de confidentialité de Trustpilot.

Si vous rejoignez notre programme partenaires

Nous collectons votre nom, votre adresse e-mail, votre site web ou votre chaîne et la taille de votre audience pour évaluer votre candidature et, une fois que vous êtes accepté, vos coordonnées de paiement et vos données fiscales pour vous verser votre commission. Nous payons via Wise (voir avec qui nous les partageons). Nous le faisons pour conclure et exécuter notre accord de partenariat et, pour les données fiscales, parce que la loi l'exige. Si nous refusons votre candidature, nous supprimons vos données au bout de six mois. Si vous êtes un particulier aux Pays-Bas, la loi néerlandaise nous oblige à déclarer les paiements à l'administration fiscale, y compris votre numéro de service au citoyen (BSN) et votre date de naissance. Nous conservons les justificatifs de paiement pendant sept ans. Les partenaires ne reçoivent jamais de données personnelles concernant les personnes qui achètent par leur intermédiaire.

Les partenaires se connectent à leur tableau de bord grâce à un lien à usage unique que nous leur envoyons par e-mail ; leur navigateur conserve ensuite une clé de connexion pendant 30 jours (dans le stockage local, pas dans un cookie), jusqu'à ce qu'ils se déconnectent.

Si vous arrivez par le lien d'un partenaire

Lorsque vous ouvrez notre site par un lien contenant un code partenaire (?ref=), votre navigateur mémorise ce code pendant 30 jours (dans le stockage local, pas dans un cookie), avec la date du clic. Rien d'autre n'est enregistré : aucun identifiant qui relie vos visites entre elles. Nous utilisons ce code pour appliquer la réduction du partenaire lors du paiement et pour lui attribuer la commande si vous commandez dans ces 30 jours. Un nouveau lien partenaire remplace le code et fait repartir les 30 jours. Au bout de 30 jours, le code est supprimé ; vous pouvez le supprimer plus tôt en effaçant les données de ce site dans votre navigateur. Nous comptabilisons aussi la visite pour le partenaire, sans votre adresse IP ni aucune autre donnée permettant de vous identifier. Si vous commandez, nous enregistrons le code partenaire avec votre commande afin de lui verser sa commission. Le partenaire voit uniquement la date, le forfait et le montant, jamais qui vous êtes.

Vos droits

Vous pouvez nous demander quelles données nous détenons sur vous, et les faire rectifier, effacer, limiter ou vous les faire envoyer dans un fichier lisible. Vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur notre intérêt légitime. Les données que nous devons conserver pour notre comptabilité ne peuvent être effacées qu'à l'expiration de cette durée de conservation. Nous répondons dans un délai d'un mois. Si vous estimez que nous traitons vos données de manière incorrecte, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens) ou de l'autorité de votre propre pays.

Enfants, sécurité et modifications

Nos eSIM ne sont pas destinées à être achetées seuls par des enfants de moins de 16 ans. Le site fonctionne uniquement via une connexion sécurisée, et votre code QR est envoyé uniquement à l'adresse e-mail que vous avez indiquée. Si nous modifions la présente politique, nous mettons à jour la date en haut de la page.