Política de privacidad

Última actualización: 26 de octubre de 2026

En resumen: si solo navegas por este sitio, únicamente queda tu dirección IP durante poco tiempo en los registros del servidor de nuestro proveedor de alojamiento. Si compras una eSIM, necesitamos tu dirección de correo electrónico y los datos de tu pedido, y nada más. No vendemos tus datos, no enviamos boletines y no tenemos rastreadores publicitarios.

Cuando navegas

Nuestro proveedor de alojamiento Netlify guarda durante poco tiempo registros del servidor con tu dirección IP y los datos de tu navegador, para mantener el sitio seguro y en funcionamiento. Este es nuestro interés legítimo. Nuestras fuentes e imágenes se sirven desde nuestro propio servidor, así que ninguna otra empresa ve tu visita.

Quién es el responsable

Rebels eSIM, nombre comercial de una empresa individual neerlandesa inscrita en la Cámara de Comercio neerlandesa con el número KvK 42009740 (datos de contacto completos en nuestras condiciones de venta), es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos aquí. Preguntas sobre tus datos: info@rebelsesim.com.

Si compras una eSIM

Qué recogemos:

tu dirección de correo electrónico, para enviarte tu eSIM y la confirmación de tu pedido;
los datos de tu pedido: el paquete, el precio, la fecha, un código de partner si usaste uno, y la referencia y el estado del pago facilitados por nuestro proveedor de pagos. Nunca vemos los datos de tu tarjeta o de tu cuenta bancaria;
los datos técnicos de tu eSIM: el número de la eSIM (ICCID), el código de instalación con su código QR, si se ha activado y, cuando lo necesitamos para ayudarte, cuántos datos ha consumido;
los mensajes que nos envías para pedir ayuda, un reembolso o un desistimiento.

Tienes que darnos una dirección de correo electrónico; sin ella no podemos entregarte tu eSIM.

Para qué y con qué base jurídica:

para entregarte tu eSIM, ayudarte cuando no funciona y reembolsarte cuando sea necesario: esto es necesario para ejecutar nuestro contrato contigo;
para llevar nuestra contabilidad: esto es una obligación legal en virtud de la legislación fiscal neerlandesa;
para prevenir el fraude y mantener seguros nuestros sistemas: este es nuestro interés legítimo. Nuestro proveedor de pagos Stripe comprueba automáticamente cada pago en busca de indicios de fraude, basándose en elementos como la tarjeta, el dispositivo y el patrón de pago, y puede bloquear un pago. Si ocurre, puedes pedirnos que lo revisemos nosotros mismos.

Stripe (pagos). Pagas en la página de pago de Stripe. Stripe trata tus datos de pago y comprueba si hay fraude con arreglo a su propia política de privacidad, y para ello actúa como responsable del tratamiento independiente.
Nuestro socio mayorista de eSIM, un mayorista de eSIM en Hong Kong, que crea tu eSIM. Solo recibe el paquete y nuestro número de pedido, no tu nombre ni tu dirección de correo electrónico. Como con cualquier tarjeta SIM, este socio y las redes móviles a las que te conectas pueden ver cuándo se conecta tu eSIM y cuántos datos consume.
Netlify, que aloja este sitio web y gestiona nuestro sistema de pedidos.
Resend, que envía el correo de tu pedido. Recibe tu dirección de correo electrónico y el contenido de ese correo.
QuotaGuard, que transmite nuestra conexión cifrada con nuestro socio mayorista a través de una dirección de internet fija. No puede leer el contenido.
Wise, solo para partners: pagamos las comisiones a través de Wise, que recibe el nombre y los datos de cuenta necesarios para la transferencia y los trata con arreglo a su propia política de privacidad, como responsable del tratamiento independiente.
WhatsApp (Meta), solo si eliges escribirnos por ahí. Meta trata esos mensajes con arreglo a su propia política de privacidad.
Nuestro contable y, si la ley lo exige, las autoridades públicas.

No vendemos tus datos y no los compartimos con fines publicitarios.

Datos fuera de la Unión Europea

Stripe, Netlify y Resend tienen su sede en Estados Unidos y están certificadas con arreglo al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. QuotaGuard también tiene su sede en Estados Unidos; con esta empresa utilizamos las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Nuestro socio mayorista está en Hong Kong, para el que la Comisión Europea no ha adoptado ninguna decisión de adecuación. Allí también utilizamos las cláusulas contractuales tipo, y la transferencia es necesaria para entregarte la eSIM que has pedido. Escríbenos si quieres una copia de estas garantías.

Cuánto tiempo los conservamos

El código de instalación y el código QR de tu eSIM: hasta 120 días después de tu pedido, cuando la eSIM ya no se puede activar ni usar.
Tu número de pedido, paquete, importe, referencia de pago y dirección de correo electrónico: siete años, porque la legislación fiscal neerlandesa nos lo exige para nuestra contabilidad.
Los mensajes de ayuda, reembolso y desistimiento: dos años después de tu último mensaje, salvo que los necesitemos durante más tiempo por un litigio.

Cookies

Este sitio no utiliza cookies propias: ni publicitarias, ni analíticas, ni de afiliación. Si llegas a través de un enlace de partner, tu navegador guarda el código del partner durante 30 días (ver más abajo). En la página de pago de Stripe se aplican las cookies propias de Stripe.

Opiniones

Después de tu viaje te enviamos por correo electrónico una solicitud de opinión, más como máximo un recordatorio. Lo hacemos sobre la base de nuestro interés legítimo en mejorar nuestro servicio y mostrar opiniones sinceras de clientes. Puedes oponerte al pagar o con el enlace que aparece en cada correo. Si escribes una opinión en nuestro sitio, la publicamos solo con tu nombre de pila, tu país y la fecha, con tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento a través de info@rebelsesim.com. Si además te invitamos a valorarnos en Trustpilot, compartimos tu nombre, tu dirección de correo electrónico y tu número de pedido con Trustpilot A/S, en Dinamarca, para esa invitación; las opiniones publicadas allí se rigen por la política de privacidad de Trustpilot.

Si te unes a nuestro programa de partners

Recogemos tu nombre, tu dirección de correo electrónico, tu sitio web o canal y el tamaño de tu audiencia para evaluar tu solicitud y, una vez aceptado, tus datos de pago y fiscales para pagarte la comisión. Pagamos a través de Wise (consulta con quién los compartimos). Lo hacemos para celebrar y ejecutar nuestro acuerdo de partners y, en el caso de los datos fiscales, porque la ley lo exige. Si rechazamos tu solicitud, borramos tus datos al cabo de seis meses. Si eres un particular en los Países Bajos, la legislación neerlandesa nos obliga a comunicar los pagos a la administración tributaria, incluido tu número de identificación personal (BSN) y tu fecha de nacimiento. Conservamos los registros de pagos durante siete años. Los partners nunca reciben datos personales de las personas que compran a través de ellos.

Los partners inician sesión en su panel con un enlace de un solo uso que les enviamos por correo electrónico; después, su navegador guarda una clave de inicio de sesión durante 30 días (en el almacenamiento local, no en una cookie), hasta que cierran la sesión.

Si llegas a través del enlace de un partner

Cuando abres nuestro sitio a través de un enlace que contiene un código de partner (?ref=), tu navegador recuerda ese código durante 30 días (en el almacenamiento local, no en una cookie), junto con la fecha del clic. No se guarda nada más: ningún identificador que relacione tus visitas entre sí. Usamos el código para aplicar el descuento del partner al pagar y para atribuirle la venta si haces un pedido dentro de esos 30 días. Un nuevo enlace de partner sustituye el código y vuelve a empezar los 30 días. Pasados 30 días el código se elimina; puedes borrarlo antes eliminando los datos de este sitio en tu navegador. También contamos la visita para el partner, sin tu dirección IP ni nada más que te identifique. Si haces un pedido, guardamos el código del partner con tu pedido para pagarle su comisión. El partner solo ve la fecha, el paquete y el importe, nunca quién eres.

Tus derechos

Puedes preguntarnos qué datos tenemos sobre ti y pedir que se rectifiquen, se supriman, se limite su tratamiento o se te envíen en un archivo legible. Puedes oponerte al tratamiento basado en nuestro interés legítimo. Los datos que debemos conservar para nuestra contabilidad solo se pueden suprimir cuando haya terminado ese plazo de conservación. Respondemos en el plazo de un mes. Si crees que tratamos tus datos de forma incorrecta, puedes presentar una reclamación ante la autoridad neerlandesa de protección de datos (Autoriteit Persoonsgegevens) o ante la autoridad de tu propio país.

Menores, seguridad y cambios

Nuestras eSIM no están pensadas para que las compren por su cuenta menores de 16 años. El sitio solo funciona a través de una conexión segura, y tu código QR solo se envía a la dirección de correo electrónico que introdujiste. Si modificamos esta política, actualizamos la fecha que aparece arriba.