Ayuda, sin musiquita de espera.
Todo lo que necesitas para conectarte, en el orden en que lo vas a necesitar.
¿Tu móvil es compatible con eSIM?
Elige tu móvil. ¿No sabes qué modelo es? Lo encontrarás en Ajustes, en Información.
Los móviles comprados con contrato pueden estar bloqueados a esa red. Pide a tu operador que lo desbloquee antes de irte.
iPhone
- Abre el email y toca «Instalar en este móvil», o escanea el código QR desde otra pantalla.
- O ve a Ajustes › Datos móviles › Añadir eSIM › Usar código QR.
- Ponle a la nueva línea la etiqueta «Rebels». Deja tu SIM de siempre como predeterminada para llamadas e iMessage.
- En Datos móviles, deja por ahora seleccionada tu SIM de siempre.
Android
- Ajustes › Conexiones › Administrador de tarjetas SIM › Añadir eSIM (Samsung), o Ajustes › Redes e Internet › SIMs › Añadir eSIM (Pixel).
- Elige escanear el código QR y escanea el código de tu email.
- Llámala «Rebels» y deja tu SIM de siempre para las llamadas.
- Deja los datos móviles en tu SIM de siempre hasta que aterrices.
Cuando aterrices
Pasa los datos a Rebels
Elige la línea Rebels como línea de datos móviles. Tu SIM de siempre puede seguir activa para los SMS.
Itinerancia de datos activada
Activa la Itinerancia de datos en la línea Rebels. Así llega la eSIM a las redes locales, y no cuesta nada extra.
Vigila tus datos
En Ajustes › Datos móviles (iPhone) o Ajustes › Conexiones › Uso de datos (Android) ves lo que ha gastado la línea Rebels. Tu móvil cuenta un poco distinto que la red, así que deja algo de margen.
Cómo verificamos las opiniones
Cada opinión de esta web viene de un cliente que compró un plan de Rebels eSIM. Después de un pedido enviamos un enlace personal para opinar que funciona una sola vez y solo para ese pedido, así que es la única forma de dejar una opinión aquí.
Publicamos todas las opiniones, positivas o negativas. Solo retiramos una opinión si contiene datos personales, insultos o algo que no tiene que ver con nuestro servicio, y nunca editamos el texto. La puntuación en estrellas es la media simple de todas las opiniones publicadas.
No pagamos ni recompensamos a nadie por una opinión. Las opiniones en Trustpilot las recoge y verifica Trustpilot según sus propias reglas.
¿Necesitas más datos?
Pide una eSIM nueva para el mismo destino. Lleva dos minutos y funciona junto a la que ya tienes: pasa los datos móviles a la nueva línea cuando se acabe la antigua.
¿No se conecta?
Prueba esto en orden. Nueve de cada diez veces es el primer paso.
¿Está activada la itinerancia de datos en la línea Rebels?
Ajustes › Datos móviles › Rebels › Itinerancia de datos (iPhone), o Ajustes › Conexiones › Redes móviles › Itinerancia de datos (Android).
¿Está Rebels elegida para los datos móviles?
Tu móvil usa una sola línea para los datos. Asegúrate de que sea Rebels y no tu SIM de siempre.
Activa y desactiva el modo avión, y luego elige una red a mano
Activa el modo avión, espera diez segundos y desactívalo. ¿Sigue sin funcionar? Ve a Selección de red, desactiva Automático y elige una de las redes que aparecen para tu país en tu página de plan.
¿No tienes el código QR en tu bandeja de entrada?
Mira primero en la carpeta de spam o correo no deseado y busca «Rebels» en tu correo. La página que se abrió después de pagar también muestra tu código QR, así que déjala abierta hasta que lo hayas instalado. ¿Sigue sin aparecer? Escríbenos desde la dirección con la que pagaste, con tu número de pedido o, si no lo tienes, con la fecha y el importe.
¿Escribiste mal tu email?
Tu código QR va a la dirección que pusiste al pagar. La página que se abrió después de pagar lo sigue mostrando. ¿Ya la cerraste? Escríbenos con la fecha, el importe y la dirección que querías poner, y haremos llegar tu eSIM a la bandeja correcta.
¿Te pide un APN?
La mayoría de los móviles lo configuran solos. Si el tuyo te pide uno, escríbenos con tu número de pedido y te enviamos el ajuste correcto.
Reembolsos y desistimiento
Aquí va la versión corta. Todas las reglas están en nuestras condiciones de venta.
Cuándo te devolvemos el dinero
- ¿Todavía no la has instalado? Reembolso completo, siempre que lo pidas dentro del plazo de activación.
- ¿No funciona por un fallo nuestro o de la red? Lo solucionamos contigo. Si no podemos, te devolvemos el dinero o te damos una eSIM nueva, tú eliges.
- ¿No te la entregamos en 24 horas? Reembolso completo.
Una vez que tu eSIM está instalada y funciona, es tuya: no hay reembolso por datos o días sin usar. Esto no afecta a ningún derecho de desistimiento que te reconozca la ley (condiciones, artículo 8).
Pedir un reembolso
Desiste del contrato aquí
¿Quieres desistir de tu compra? Rellena tus datos y confírmalo en el siguiente paso. Te enviamos por email una confirmación con la fecha y la hora en que lo recibimos. Si te corresponde un reembolso se explica en el artículo 8 de nuestras condiciones.
Habla con una persona
Escríbenos con tu número de pedido y, si no se conecta, una captura de tus ajustes de datos móviles. Una persona real lee cada mensaje y respondemos en un plazo de cinco días laborables.
info@rebelsesim.com
Antes de comprar
Comprueba tu móvil más arriba y elige un plan que cubra todos los países de tu ruta. Nuestro planificador de rutas hace las cuentas por ti.