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Il tuo telefono supporta l'eSIM?
Scegli il tuo telefono. Non sai quale modello hai? Lo trovi in Impostazioni, Generali, Info.
I telefoni comprati con un contratto possono essere bloccati su quell'operatore. Chiedi al tuo operatore di sbloccarlo prima di partire.
iPhone
- Apri l'email e tocca «Installa su questo telefono», oppure scansiona il codice QR da un altro schermo.
- Oppure vai in Impostazioni › Cellulare › Aggiungi eSIM › Usa codice QR.
- Chiama la nuova linea «Rebels». Tieni la tua SIM di sempre come predefinita per chiamate e iMessage.
- In Dati cellulare, per ora lascia selezionata la tua SIM di sempre.
Android
- Impostazioni › Connessioni › Gestione SIM › Aggiungi eSIM (Samsung), oppure Impostazioni › Rete e Internet › SIM › Aggiungi eSIM (Pixel).
- Scegli l'opzione per scansionare il codice QR e inquadra il codice della tua email.
- Chiamala «Rebels» e tieni la tua SIM di sempre per le chiamate.
- Lascia i dati mobili sulla tua SIM di sempre finché non atterri.
Quando atterri
Passa i dati su Rebels
Imposta la linea Rebels come linea per i dati mobili. La tua SIM di sempre può restare attiva per gli SMS.
Roaming dati attivo
Attiva il Roaming dati per la linea Rebels. È così che la eSIM raggiunge le reti locali, e non costa nulla in più.
Tieni d'occhio i giga
Impostazioni › Cellulare (iPhone) o Impostazioni › Connessioni › Utilizzo dati (Android) mostra quanto ha usato la linea Rebels. Il telefono conta in modo un po' diverso dalla rete, quindi tieniti un margine.
Come verifichiamo le recensioni
Ogni recensione su questo sito viene da un cliente che ha comprato un piano eSIM Rebels. Dopo un ordine inviamo un link personale per la recensione, che funziona una sola volta e solo per quell'ordine: qui non c'è altro modo per lasciare una recensione.
Pubblichiamo ogni recensione, positiva o negativa. Togliamo una recensione solo se contiene dati personali, insulti o qualcosa che non riguarda il nostro servizio, e non modifichiamo mai il testo. Il punteggio in stelle è la semplice media di tutte le recensioni pubblicate.
Non paghiamo né premiamo nessuno per una recensione. Le recensioni su Trustpilot le raccoglie e le verifica Trustpilot, con le sue regole.
Ti servono più giga?
Ordina una nuova eSIM per la stessa destinazione. Ci vogliono due minuti e funziona accanto a quella che hai già: quando la vecchia finisce, passa i dati mobili sulla nuova linea.
Non si connette?
Prova questi passaggi in ordine. Nove volte su dieci basta il primo.
Il roaming dati è attivo sulla linea Rebels?
Impostazioni › Cellulare › Rebels › Roaming dati (iPhone), oppure Impostazioni › Connessioni › Reti mobili › Roaming dati (Android).
Rebels è selezionata per i dati mobili?
Il telefono usa una sola linea per i dati. Assicurati che sia Rebels e non la tua SIM di sempre.
Attiva e disattiva la modalità aereo, poi scegli una rete a mano
Attiva la modalità aereo, aspetta dieci secondi e disattivala. Ancora niente? Vai alla selezione della rete, disattiva la scelta automatica e scegli una delle reti indicate per il tuo paese sulla pagina del piano.
Nessun codice QR nella casella?
Controlla prima la cartella spam o posta indesiderata e cerca «Rebels» nella tua posta. Anche la pagina che si è aperta dopo il pagamento mostra il codice QR, quindi tienila aperta finché non hai installato. Ancora niente? Scrivici dall'indirizzo con cui hai pagato, con il numero d'ordine, oppure con data e importo se non ce l'hai.
Hai sbagliato indirizzo email?
Il codice QR va all'indirizzo che hai inserito al pagamento. La pagina che si è aperta dopo il pagamento lo mostra comunque. L'hai chiusa? Scrivici con data, importo e l'indirizzo giusto, e facciamo arrivare la tua eSIM nella casella corretta.
Ti chiede un APN?
Quasi tutti i telefoni lo impostano da soli. Se il tuo lo chiede, scrivici con il numero d'ordine e ti mandiamo l'impostazione giusta.
Rimborsi e recesso
Qui sotto la versione breve. Tutte le regole sono nelle nostre condizioni di vendita.
Quando ti restituiamo i soldi
- Non ancora installata? Rimborso completo, purché tu lo chieda entro il periodo di attivazione.
- Non funziona per un guasto nostro o della rete? Lo risolviamo insieme a te. Se non ci riusciamo, ti restituiamo i soldi o ricevi una nuova eSIM, scegli tu.
- Non consegnata entro 24 ore? Rimborso completo.
Una volta installata e funzionante, la eSIM è tua: nessun rimborso per dati o giorni non usati. Questo non tocca l'eventuale diritto di recesso che hai per legge (condizioni, articolo 8).
Chiedi un rimborso
Recedi dal contratto qui
Vuoi recedere dal tuo acquisto? Inserisci i tuoi dati e conferma al passaggio successivo. Ti mandiamo via email una conferma con la data e l'ora in cui l'abbiamo ricevuto. Se ti spetta un rimborso lo spiega l'articolo 8 delle nostre condizioni.
Parla con una persona
Scrivici con il tuo numero d'ordine e, se non si connette, uno screenshot delle impostazioni del cellulare. Ogni messaggio lo legge una persona vera e rispondiamo entro cinque giorni lavorativi.
info@rebelsesim.com
Prima di comprare
Controlla il tuo telefono qui sopra e scegli un piano che copra ogni paese del tuo percorso. Il nostro pianificatore di percorso fa i conti per te.